سياسة الشحن والتوصيل

Moon Store

مع Moon Store لا داعي للانتظار طويلاً توصيل سريع وآمن حتى باب منزلك


في Moon Store نحرص على ضمان وصول طلباتك بسرعة وأمان نحن نعمل مع أفضل شركات الشحن لتقديم خدمة توصيل موثوقة وفعّالة حتى تتمكن من الاستمتاع بتجربة تسوق ممتعة ومريحة.

1. مناطق الشحن

نحن نقدم خدمة الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.

Moon Store يضمن لك توصيل طلبك إلى باب منزلك في أسرع وقت ممكن أينما كنت في المملكة.

2. مدة التوصيل

  • المدة المعتادة للتوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة والموقع الجغرافي.
  • في بعض الحالات الخاصة (مثل الطلبات الكبيرة أو الظروف الاستثنائية) قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول ولكننا سنبقيك على اطلاع دائم بحالة الطلب.


3. تكلفة الشحن

  • يُوفر شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز حدًا معينًا، كما تتوفر عروض خاصة تشمل الشحن المجاني في فترات محددة. يتم تحديد قيمة الشحن عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل.

4. طرق الدفع عند الشحن

نحن نوفر لك عدة طرق للدفع لتلبية احتياجاتك:

  • الدفع عند الاستلام: يمكنك دفع قيمة الطلب عند استلامه.
  • الدفع الإلكتروني: عبر بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر (مدي/ فيزا/ ماستركارد).
  • الدفع عبر التحويل البنكي: يمكنك تحويل المبلغ إلى حسابنا البنكي.

5. تتبع الطلبات

نحن نقدم لك خدمة تتبع طلباتك بسهولة بمجرد أن يتم شحن طلبك سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع الخاص بالشحنة بحيث يمكنك متابعة حالة طلبك في أي وقت عبر موقع شركة الشحن.

6. التأخير في التوصيل

رغم أننا نعمل جاهدين لتقديم خدمة شحن سريعة وموثوقة إلا أن بعض الظروف قد تؤدي إلى تأخيرات غير متوقعة في حال حدوث أي تأخير سوف نتواصل معك على الفور لإبلاغك بحالة طلبك وتاريخ التوصيل المتوقع.

7. الشحن الدولي

في الوقت الحالي خدمة الشحن متاحة فقط داخل المملكة العربية السعودية نحن نعمل على توسيع نطاق خدماتنا لتشمل الشحن إلى دول أخرى في المستقبل القريب.

8. التوصيل في أيام العطلات

يرجى ملاحظة أنه في فترات العطلات الرسمية (مثل العيد الوطني أو عيد الفطر وعيد الأضحى) قد تكون هناك تغييرات في مواعيد الشحن سيتم إخطارك مسبقًا بأي تأخيرات محتملة.

9. التوصيل إلى العنوان المحدد

تأكد من كتابة عنوانك بدقة في خانة العنوان عند إتمام عملية الشراء لضمان توصيل الطلب دون مشاكل في حال كانت هناك أي تغييرات في العنوان بعد إتمام الطلب يرجى التواصل معنا فورًا لتحديث المعلومات.

10. التلف أثناء الشحن

نحن نغلف جميع منتجاتنا بعناية لضمان وصولها إليك بحالة ممتازة ولكن في حال وصل إليك المنتج بتلف نتيجة الشحن يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب وسنقوم بمعالجة المشكلة بأسرع وقت.


تواصل معنا

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المعلومات أو كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل لا تتردد في التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني:
  • من خلال الواتساب: +966567706289