رضاك هو أولويتنا إذا لم يكن منتجك كما توقعت استبدله أو استرده بسهولة وبأقل جهد.
في Moon Store نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوّق لعملائنا الكرام ونفهم أهمية ضمان رضاكم التام عن كل منتج تقومون بشرائه من متجرنا لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لتوفير أعلى مستوى من الخدمة لك.
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه غير مستخدم غير مكسور أو مفتوح مع جميع الملصقات والعبوات الأصلية.
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتح العبوة الخاصة بها.
- المنتجhت التي تحمل طابعًا صحيًا أو غذائيًا مثل مستحضرات التجميل والمكملات الغذائية.
- المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن العروض الخاصة (تخضع لبعض الشروط التي قد تحددها العروض).
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم في حالته الأصلية مع كافة المرفقات (الملصقات/ العبوات/ الكتيبات).
- المنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيعية.
- المنتجات التي تم تسليمها بشكل غير مطابق للطلب.
- يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الواتساب على الرقم +966567706289
- يشترط أن يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام الطلب.
سيتم توفير إرشادات مفصلة لعملية إرجاع المنتج أو استبداله بما في ذلك عنوان الشحن ومعلومات إضافية إذا كانت هناك حاجة لإعادة المنتج.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى أو تحتاج إلى مساعدة في عملية الاسترجاع أو الاستبداg لا تتردد في التواصل معنا:
